予約について

注意事項

この度はこちらのサイトをご覧頂き、誠にありがとうございます。

ご訪問に合わせていくつかの注意事項がございますので、必ずご確認ください。

「作業に関する確認」

①貴重品の保管をお願いいたします
サービス実施日には現金及び貴金属・貴重品は、必ず片付けて保管場所に収納してください。
また、取り扱い注意を要するものがあれば、事前にお知らせください。
下記のようなものにはサービス時には触れないようにいたします。
骨董品・絵画・置物などの高価・希少なもので、触れて欲しくないもの。
家具や電化製品などで既に破損のあるもの、または接触に注意をようするもの（例：録画中ビデオ・予約タイマーなど）。

②留守宅サービス時の電話やインターホンに関して
原則的にサービスの際は、お客様にかかる電話や訪問者のインターホンには対応いたしません。
サービス当日は警報装置を解除してください。
警報装置を設置されている場合は、訪問時には装置の解除をお願いいたします。

③駐車スペースのご用意について
お客様宅付近にどうしても駐車出来ない場合は、駐車料金をご負担いただいております。

④ペットについて
お客様の大切なペットに関して、サービス実施の際に特別な注意を払わなければならない事があればお知らせください。
また、作業中に誤って洗剤等を誤飲する場合もございますので、別室やケージにて保護頂ければと思います。

「ご了承いただきたいこと」
①ご要望にお応えできない場合もございます。
高所や危険を伴う作業などは、場合によってご要望にお応えできないことがあります。
また、洗浄により素材が傷つく場合などもございますので、その際には現場判断にて作業をお断りする場合もございます。

②水道・電気に関して
サービス当日は水道・電気を使用させていただきます。

③サービス時間と金額に関して サービス予定時間より早く作業が終了した場合でも料金の割引や対象箇所以外の作業は行いません。

④キャンセル、変更等について
サービスの変更はすくなくとも3日前までにご連絡ください。
キャンセルについては弊社の規定に則り対応させていただきますので規約をご確認ください。

「作業前日のご準備について」

◇お客様へのお願い
当日はスムーズに作業に入れる様、作業箇所のお片付けを事前にお願いしております。
皆様のご協力により、他のお客様の到着時刻が確保できますのでご協力頂ければ幸いです。

「どんな風に片づければいいの？」
① エアコンクリーニングの場合
エアコンクリーニングは真下にシートを養生し、脚立を立てて作業いたします。
目安としては1.5m四方のスペースを確保していただけると助かります。また、ベットなどがあり移動が難しい場合は、マットレスをどかして枠組み状態で、その上から作業する場合もあります。

② レンジフード・キッチンクリーニングの場合
お鍋や調味料、菜箸やまな板など、一通りの調理用具を作業箇所から移動をお願いしております。作業時には強力な洗剤や熱湯を使用するため、それらが周りに付着する事も十分に考えられます。肌や口に触れるものが多い為、洗剤が付着しないようにご協力ください。

③ お風呂・洗面所・トイレクリーニングの場合
シャンプーなどの洗剤、湯舟で使うおもちゃなどのご移動をお願いしています。洗面台では歯ブラシなどは収納の中にしまう様にお願い致します。肌や口に触れるものに関しては洗剤が付着しないように収納頂くようにお願い致します。
また、トイレに関しては便座カバーの取り外し、便器洗浄のブラシ等のお片付けを事前にお願いします。

④　窓・サッシクリーニングの場合
周囲にあるポスターやお写真等、濡れてはいけないものは事前にお除けください。
また、カーテンは養生をさせて頂きますが、付近に装飾品などがある場合はお片付け下さい。
作業スペースとして窓枠前に６０×１００ｃｍ程度のスペース確保をお願いします。

⑤　エアコンや窓等が高所の場合
高所作業（およそ２ｍ以上）については用意が必要な為、事前にご相談ください。

「当日の流れについて」

①お伺い前の連絡について
作業当日にお伺いする際には、ご登録頂いた電話番号にショートメッセージもしくはお電話で到着時刻をお知らせ致します。
到着時刻については前後の作業状況や交通状況により前後することがございますので、予めご了承下さい。
また、前日に確認のご連絡をこちらに致します。
注文内容や変更等、何かあればお申し付けください。

②作業時の流れ
到着後、速やかに作業に入れる様、家具や家電の移動を事前にお願い致します。
作業時に物が散乱していたり、家具が残っていて作業の支障をきたす場合、現場判断で作業をお断りする場合もございますのでご注意ください。

③作業中について
・作業中は強力な洗剤や熱湯を使用することもございますので、小さなお子様や大切なペットなどは別室にて待機ください。
・作業の前後には汚れ具合の確認をお客様と致しますので、気になる点があればその際にお申し付けください。
　また、作業中にお客様にお声掛けして、汚れ具合をご確認いただく場合もございます。

「作業終了後について」

①事故による損害賠償
弊社スタッフの故意または過失によって、お客様の建物・家財道具や、お客様やご家族に損害を与えた場合、当店が損害賠償の義務を負います。
損害賠償の義務を負担する範囲は、ご契約頂いたサービス内容、またサービス実施時間内にサービススタッフが行った行為に限らせていただきます。
損害賠償の対象となるものが対応年数を超えている、部品供給が終了してしまっているものに関しては法律上の賠償責任の範囲でのみ保障されます。

②作業内容の不備について
サービス対応後のお問い合わせについては１週間以内のご連絡をお願い致します。
不具合や汚れ残りの場合、日程を調整した上で再施工・再訪問を致します。