よくある質問

エアコン（家庭用・業務用）、キッチン・レンジフード、浴室、洗面所・トイレ、窓・サッシのクリーニングに対応しています。共通しているのは、分解や専用の洗剤・機材がないと汚れの本体に届かない場所です。逆に、収納の整理や不用品の処分、床や家具のふき掃除といった道具も技術も要らない範囲は、ご自身でされたほうが早いことが多いかと思います。メニューにない箇所もご相談いただけますが、高所や危険を伴う作業、洗浄によって素材が傷むおそれのある箇所は、現場判断でお断りする場合がございます。

町田市・相模原市を中心に、東京都・神奈川県の27市区に対応しています。東京都は町田市・八王子市・多摩市・稲城市・日野市・府中市・調布市・立川市・国分寺市・国立市・狛江市、神奈川県は相模原市（中央区・緑区・南区）・川崎市（麻生区・多摩区・宮前区・高津区）・横浜市（青葉区・緑区・都筑区・港北区・旭区・瀬谷区・保土ケ谷区）・厚木市・大和市です。出張費・駐車場代は無料です（駐車スペースがない場合は実費をいただく場合があります）。記載のない近隣エリアも場合によっては対応いたしますので、まずはご相談ください。

24時間受付のオンライン予約フォームから、ご希望のサービスと日程（第3希望まで選べます）をお送りください。内容を確認のうえ、3営業日以内に担当者より日程確定のご連絡を差し上げます。ご相談・ご質問は公式LINEからも承っています。なお、お電話でのご予約は受け付けておりません。作業中は手が離せず電話に出られないためで、行き違いを防ぐためにフォームとLINEに一本化しています。前日に確認のご連絡をこちらからいたしますので、ご注文内容の変更等があればその際にお申し付けください。

作業の開始時と完了時に、汚れ具合と仕上がりをご一緒に確認させていただいています。その間の作業中は外出いただいて構いませんので、買い出しやお子さんの送り迎えの時間に充てていただけます。ただし留守にされているあいだ、お客様宅にかかってくるお電話や訪問者のインターホンには原則として対応いたしません。警報装置を設置されている場合は、当日の解除をお願いいたします。また、作業中は強力な洗剤や熱湯を使うこともありますので、小さなお子様やペットは別室でお待ちいただけると安心です。

安全性が確認された専用洗浄剤とプロ用の機材を使用しており、洗浄後はすすぎと乾燥を十分に行います。ただし、作業中は箇所によって強力な洗剤や熱湯を使うこともありますので、小さなお子様やペットは別室かケージでお待ちいただくようお願いしています。作業中に誤って洗剤等を口にしてしまう場合もあるためです。また、歯ブラシや菜箸・まな板など、肌や口に触れるものは洗剤が付着しないよう事前に収納していただけると助かります。ご不安な点があれば、ご予約時にお知らせください。

損害保険に加入しており、当社スタッフの故意または過失によってお客様の建物・家財道具やご家族に損害を与えた場合は、当社が損害賠償の義務を負います。ただし対象となる範囲は、ご契約いただいたサービス内容と、サービス実施時間内にスタッフが行った行為に限らせていただきます。また、対象となるものが耐用年数を超えている、あるいは部品供給が終了している場合は、法律上の賠償責任の範囲でのみの対応となります。既に破損のあるものや接触に注意を要するものは、事前にお知らせいただければ触れないようにいたします。

壁掛けの通常タイプで約1時間30分、お掃除機能付きで約2時間30分が目安です。お掃除機能付きが長くなるのは、フィルターを自動掃除するユニットを取り外す工程が加わり、分解と組み立ての手間が増えるためです。機種や汚れの程度によって前後します。なお、作業中と乾燥のあいだは、そのエアコンをお使いいただけません。猛暑日や真冬にご依頼の場合は、その時間帯だけ別のお部屋で過ごせるようにしておいていただくと安心です。

安全性が確認された専用洗浄剤を使用し、洗浄後は十分なすすぎと乾燥を行っています。作業の最後には実際に運転して、冷暖房が正常に動くことと送風時のニオイまで確認したうえでお引き渡ししています。ただし作業中は洗浄剤が飛散することもありますので、小さなお子様やペットは別室かケージでお待ちいただくようお願いしています。誤って口にしてしまう場合があるためです。ご家族のことでご不安な点があれば、ご予約時にお知らせください。

リモコンに「フィルター掃除」「自動掃除」ボタンがある場合は「お掃除機能付き」です。「内部クリーン」機能だけのものは通常タイプ扱いとなります。判別できない場合はご要望欄に型番をご記入ください。

冷房も暖房もあまり使わない春（4〜5月）と秋（9〜10月）が動きやすい時期です。作業中と乾燥のあいだはエアコンが使えないこと、繁忙期を外せば希望の日時を選べることが理由です。ただしこれは、症状が出ていない場合の話かと思います。カビ臭い・吹き出し口の奥に黒い点々が見える・黒い粉が飛んでくる・急に効かなくなったといったサインがあるときは、季節を待たずにご相談ください。汚れは放置しているあいだずっと進みます。逆に、前回から1年経っていない、フィルター清掃で効きが戻ったという場合は、秋まで待って問題ありません。

天井カセット型（1方向・4方向）に対応しています。業務用エアコンは機種により対応可能ですので、まずはLINEまたはWebフォームでご相談ください。

洗浄直後は洗剤のニオイが多少残ることがありますが、数時間運転していただければ消えていきます。一方で、カビ臭さや酸っぱいニオイが作業後も続く場合は、洗いきれていない箇所が残っている可能性があります。作業内容の不備については施工後1週間以内にご連絡いただければ、日程を調整のうえ再施工・再訪問いたしますので、遠慮なくお知らせください。なお、洗浄でいったんリセットしても、冷房中の熱交換器には結露で水が発生するため、使い方によっては時間の経過とともにまたカビが育っていきます。年1回を目安にお考えいただくのがよいかと思います。

基本的には全機種の清掃を受け付けております。ただし、古い機種や海外メーカー品などにつきましては、故障や破損時に部品の取り寄せができない可能性が高く、その場合の補償は致しかねますのでご容赦いただければと思います。

エアコンのシロッコファンに埃が溜まりすぎて回転が鈍くなることで音が発生したり、送風機能が低下することもあり、その場合はクリーニングで改善することもあります。原因は一概に言えないので、故障の場合は修理業者を呼んでいただいた方がよいかと思います。

ドレンホースが詰まっている場合であれば、クリーニングで解消することがありますが、それ以外の原因では対処が難しいことが多いです。洗浄前にお写真や動画でお見せいただければ、ある程度判断できるかと思います。

作業時にはなるべく家具・家電などを事前によけていただくようお願いいたします。物理的に作業が困難な場合や物の移動が難しい場合は、現場判断により作業をお断りする場合もございます。詳細が知りたい場合は、ご予約時に写真などを送付していただければ、こちらである程度の作業可否を判断いたします。

洗浄液で汚れを取った後、それらを流し落とすために使います。人間でいうところの「シャンプーをした後、シャワーで流してあげる」と例えると想像しやすいかと思います。高圧洗浄を使用しないと奥にある汚れは落ちないため、エアコンクリーニングの際には必ず使用するものとご理解ください。

レンジフード単体の分解洗浄で約1〜2時間、キッチン全体とのセットでは2〜3時間が目安です。カバーやフィルターだけでなく、内部のシロッコファンまで全解体して洗うため、この時間がかかります。汚れの程度と設置状況によって前後し、特に何年も洗っていないお宅や、気温が下がって油が固まっている時期は長くかかりやすくなります。当日すぐ作業に入れるよう、お鍋・調味料・菜箸・まな板など、作業箇所まわりの調理用具の移動を事前にお願いしております。

対応しています。プロペラファンは壁に直接取り付けて屋外へそのまま排気するタイプで、古い住宅や団地に多く見られます。羽根の形が単純なぶん、比較的手入れしやすいのが特徴です。一方、現在の住宅の主流であるシロッコファンは、円筒形の枠に細い羽根が何十枚も並び、その一枚一枚のあいだに油が入り込むため、ご家庭での洗浄が非常に難しくなります。「フィルターを洗ったのに吸い込みが戻らない」という場合、原因はほぼ内部のファンです。ご予約時に機種と設置状況をお伝えいただければ、正確なお見積もりをご案内できます。

中性系・低臭の業務用洗剤を使用しており、洗浄後30分ほど換気していただければ、洗剤のニオイはほぼ残りません。むしろ換気扇まわりのニオイの多くは、油で目詰まりしたファンが調理の煙や臭いを吸い切れず、部屋やカーテンに残してしまうことが原因です。「最近、料理の匂いが消えにくい」というのは換気扇からのサインで、内部まで洗うと改善が見込めます。それでも作業後に気になるニオイが残る場合は、施工後1週間以内にご連絡いただければ、日程を調整のうえ再訪問いたします。

どちらにも対応しています。ガスコンロは五徳・バーナーキャップ・グリル内部まで、IHクッキングヒーターは天板の焼き付き汚れを中心に洗浄します。コンロ周りの汚れは、使うたびに油ハネが焼き付いて層になっていくため、放置するほど落ちにくくなる箇所です。グリル内部の洗浄はオプション（5,445円〜・税込）でご用意しています。なお作業では強力な洗剤や熱湯を使うことがありますので、お鍋・調味料・菜箸・まな板など、肌や口に触れる調理用具は事前に作業箇所から移動していただくようお願いしております。

11〜12月は予約が集中します。ご希望の日時がある場合は、9〜11月上旬までにご予約いただくのがおすすめです。混雑以外にも理由がありまして、換気扇の汚れの正体は調理で飛んだ油で、油には気温が下がると固まる性質があります。冷え込む12月の油汚れは1年でいちばん手強い状態になっており、同じ料金・同じ作業時間でも仕上がりに差が出ます。「12月の換気扇掃除は難易度が上がる」のは、根性ではなく物理の問題なのです。なお土日祝と繁忙期（12〜2月）は料金が変動する場合があります。年末をご希望の場合こそ、早めにご相談ください。

開始時と完了時に、汚れ具合と仕上がりをご一緒に確認させていただいています。その間の作業中は外出いただいて構いませんので、買い出しやお子さんの送り迎えの時間に充てていただけます。ただし留守にされているあいだは、お電話や訪問者のインターホンには原則として対応いたしません。警報装置がある場合は当日の解除をお願いいたします。また、作業では強力な洗剤や熱湯を使いますので、開始前にお鍋・調味料・菜箸などの移動をお済ませいただけると、到着後すぐ作業に入れて助かります。

標準的な浴室で約2時間30分が目安です。天井・壁・床・浴槽・ドアまで一通り洗浄するため、この時間がかかります。広さと汚れの程度によって前後し、オプションのエプロン内部高圧洗浄（浴槽カバーの中の洗浄）や鏡のウロコ落としを追加される場合は、さらにお時間をいただきます。また、防カビコーティングをご希望の場合は、施工後に約4時間の乾燥時間が必要です。当日は、シャンプーなどの洗剤や湯船で使うおもちゃの移動を事前にお願いしております。

オプションの防カビコーティングが有効で、施工後およそ3〜6か月間効果が持続します。ただし永続的なものではなく、期間が過ぎれば効果は薄れていきます。浴室のカビは根が深く、市販剤では表面しか落とせないため、まず一度リセットしたうえで再発を抑えるという順番になります。正直に申し上げると、ゴムパッキンにしみ込んだカビ汚れは、洗浄でもすべて落とし切るのが難しい場合があります。日々こまめにお手入れをして汚れを溜めないのがいちばん効果的ですが、それが難しい場合は一度プロにご依頼いただき、その後きれいな状態を保っていただくのがよろしいかと思います。

当社で使用する業務用の防カビコーティングは、市販の防カビ剤より密着性が高く、施工後およそ3〜6か月間効果が持続します。ただし「一度施工すれば永久に剥がれない」というものではなく、時間の経過とともに効果は薄れていきます。半年ごとの再施工を目安にお考えいただくのがよいかと思います。また、効果が続いているあいだも換気を怠ればカビは生えますので、コーティングは「カビを生えにくくする補助」とご理解いただければと思います。

オプションの鏡のウロコ落とし（4,840円〜・税込）で対応しています。ウロコの正体は水道水に含まれるカルシウムなどが固着したもので、通常の洗剤ではほとんど溶けないため、専用のダイヤモンドパッドで少しずつ削り落としていきます。ただし、洗浄によって素材を傷めるおそれがあると判断した場合は、現場判断で作業をお断りすることがあります。気になる場合は、ご予約時にお写真を送っていただければ、ある程度は判断できるかと思います。

はい。高圧洗浄・洗剤洗浄・すすぎで大量の水を使いますので、当日はお客様宅の水道と電気を使わせていただきます。そのため、排水が詰まっている・流れが悪いという場合は、事前にお伝えください。詰まったまま作業を始めると水がうまく流れず、作業を続けられないことがあります。また、シャンプーなどの洗剤や湯船で使うおもちゃは、洗剤が付着しないよう事前に移動をお願いしております。肌や口に触れるものは、収納にしまっていただけると安心です。

防カビコーティングをつけない場合は、当日からご入浴いただけます。コーティングをご希望の場合は、定着させるために約4時間の乾燥時間が必要ですので、その日の入浴時間から逆算してご予約いただくと安心です。作業の最後には仕上がりをご一緒に確認していただき、そのままお引き渡しとなります。万一、汚れ残りや不具合があった場合は、施工後1週間以内にご連絡いただければ、日程を調整のうえ再施工・再訪問いたします。

時期や頻度は一概に言えませんが、ご自身で汚れが落とせなくなったときが目安とお考えください。本来は日々こまめにお手入れをして汚れを落とすのが効果的ですが、それが難しい場合は一度プロにご依頼いただき、その後きれいな状態を保っていただくのがよろしいかと思います。

ゴムパッキンにしみ込んだカビ汚れは、すべて落とすのが難しい場合があります。日々こまめにお手入れをして汚れを落とすのが効果的ですが、それが難しい場合は一度プロにご依頼いただき、その後きれいな状態を保っていただくのがよろしいかと思います。

標準的なトイレで約1時間です。ウォシュレットの分解洗浄を追加する場合は1.5〜2時間が目安です。

ノズル・便座を取り外し、便器との接合部まで洗浄します。この隙間は普段の掃除では手が届かず、汚れが溜まりやすい場所です。一方、内部の基板などの電装部には触れません。水がかかると故障の原因になり得るためで、ここは安全側に倒しています。機種によって取り外せる範囲が異なりますので、ご不安な場合はご予約時に型番をお知らせいただければ確認いたします。当日は、便座カバーの取り外しと便器洗浄用ブラシ等のお片付けを事前にお願いしております。

長期間放置した尿石は市販の洗剤では溶けないため、業務用の洗剤と専用ノズルを使い、便器のフチ裏など手の届かない箇所まで洗浄します。ただし、非常に年数の経った尿石や、陶器の素地まで染み込んだ汚れは、完全に除去するのが難しい場合があります。ここは正直にお伝えしています。目に見える範囲の黄ばみが取れても、素地そのものの変色までは戻らないとお考えいただくのが実際に近いかと思います。タンク内の洗浄はオプション（4,840円〜・税込）でご用意していますので、気になる箇所は事前にご相談ください。

鏡・蛇口・ボウルまわりの水垢除去も承っています。ウロコと呼ばれる白い汚れは水道水に含まれるカルシウムが固着したもので、通常の洗剤では落ちにくいため、頑固なものは専用のダイヤモンドパッドで削り落とします。ただし、洗浄によって素材を傷めるおそれがあると判断した場合は、現場判断で作業をお断りすることがあります。なお、排水口のニオイは石鹸カスや毛髪が詰まってバイオフィルムが発生していることが多く、水垢とは別の作業になります。あわせて気になる場合はお申し付けください。

同じ日に2か所以上ご依頼いただくと5%OFF、3か所以上で10%OFFのセット割引が適用されます。2回目以降のご利用にはリピーター割引5%OFFもございます。トイレと洗面所は隣接していることが多く、同日施工なら訪問が1回で済むため、お休みを何度も空けずに済むという利点もあります。出張費・駐車場代は無料です。なお、汚れの程度によっては追加料金が発生する場合があり、土日祝と繁忙期（12〜2月）は料金が変動することがありますので、正式な金額は現地確認後のお見積もりでご案内します。

洗剤のすすぎが完了次第、すぐにお使いいただけます。作業の最後にウォシュレット等の動作確認をしてからお引き渡ししますので、その場で仕上がりをご一緒にご確認ください。なお作業当日は、お客様宅の水道と電気を使わせていただきます。作業中の1時間半ほどはそのトイレをお使いいただけませんので、ご家族の人数が多いお宅では、その点だけあらかじめご了承いただければと思います。万一、汚れ残りや不具合があった場合は、施工後1週間以内にご連絡いただければ再訪問いたします。

窓のサイズによって変わります。小窓（〜0.5㎡）で約20分、腰高窓（0.5〜1㎡）で約25分、掃き出し窓（1〜2㎡）で約30分が目安です。サッシの溝や網戸まで含めると、1枚あたり60分程度をみていただくとよいかと思います。枚数が多い場合はまとめて効率よく作業しますので、1枚あたりの時間は短くなります。2.5m以上の高所作業が含まれる場合は準備が必要ですので、事前にご相談ください。当日は、窓枠の前に60×100cm程度の作業スペースの確保をお願いしております。

手の届く範囲は内側・外側とも対応しています。高所の外側洗浄は別途お見積もりが必要で、2.5m以上の高所作業には高所作業代金（5,500円〜・税込）を頂戴します。ただし、足場が確保できない場所や、身を乗り出さないと届かないような危険を伴う作業は、現場判断でお断りする場合がございます。安全を優先させていただいていますので、ご了承いただければと思います。天窓・埋め込み窓については専用のメニューをご用意していますので、該当する場合はご予約時にお知らせください。

外せる網戸は取り外して丸洗いします。外せないタイプは設置したままの洗浄となり、その分、目詰まりの落ち具合には差が出ることがあります。網戸の洗浄は1枚あたり2,750円〜（税込）のオプションです。網戸が目詰まりしていると花粉やほこりが室内に入り込みやすくなるため、窓ガラスとあわせてご依頼いただくことが多い箇所です。なお、経年で網が伸びていたり破れていたりする場合、洗浄では元に戻りませんので、その際は張り替えをご検討いただくのがよいかと思います。

マイクロファイバークロスとガラス用スクイジーを使い、拭き跡が残らないよう仕上げます。内側が白く曇って見える場合、その正体は結露と油煙が混ざって固着した汚れであることが多く、こちらは洗浄で改善します。一方、ガラス自体の傷や経年による劣化といった汚れ以外の原因は、洗浄では元に戻りません。この違いは作業前の確認の際にお伝えします。仕上がりに拭き跡や汚れ残りがあった場合は、施工後1週間以内にご連絡いただければ、日程を調整のうえ再施工いたします。

対応しています。管理会社の立ち合いの前日までにご依頼いただくことが多く、賃貸住宅でもご利用いただけます。原状回復を気にされる方こそ、素材を傷めないプロの洗浄をおすすめしています。ただし、退去時の精算にどう反映されるかは管理会社・オーナー様のご判断になりますので、当社からお約束できることではありません。日程については、退去日から逆算して余裕をもってご相談いただけると安心です。繁忙期はご希望の日が埋まりやすく、直前のご依頼にはお応えできないこともあります。

内側の洗浄は天候に関わらず対応できます。外側の作業が含まれる場合は、当日の天候を見てご相談させてください。雨天でも作業自体はできますが、足元が滑りやすくなり、特に脚立を使う作業や高所では転倒のリスクが上がります。安全に作業できないと判断した場合は、日程の変更をお願いすることがあります。なお、お客様のご都合によるサービスの変更は少なくとも3日前までにご連絡をお願いしておりますが、天候によるこちらからの日程調整については、その限りではありません。

業務用エアコンは稼働時間が長く汚れの蓄積が早いため、分解工程が多く作業時間も長くなります。天井カセット型は天板・熱交換器・ドレンパンをすべて外して洗浄します。法人向けの複数台一括見積もりにも対応しています。

対応可能です。ただし養生・騒音・湿気が伴いますので、来客の少ない時間帯や閉店後をおすすめしています。飲食店の場合はランチ・ディナー前後のご依頼が多いです。作業中は熱交換器・ファン・ドレンパンを分解して高圧洗浄しますので、その台のエアコンは使えません。フロアに複数台ある場合の作業の順番についてもご相談いただけますので、営業への影響を抑えたいご事情があればお知らせください。なお当日は、店舗・事務所の水道と電気を使わせていただきます。

台数や設置環境によって割引をご相談できます。まずは台数・機種をお知らせください。現地確認後に一括見積もりをご提示します。

天井埋め込み1方向で約2〜3時間、4方向で約3〜4時間が目安です。家庭用より長くなるのは、天板・熱交換器・ドレンパンをすべて取り外してから洗浄するためで、分解の工程数が違います。油汚れの多い飲食店や、長年洗っていない機器では前後します。ダクト型・パッケージ型などの特殊機種は、機種と設置状況によって作業内容が変わりますので、現地確認のうえでお見積もりとあわせて作業時間をご案内します。複数台の場合、1日で何台まで対応できるかも現地確認の際にご相談させてください。

年1〜2回の定期洗浄プランをご用意しています。業務用エアコンは稼働時間が長く、家庭用より汚れの蓄積が早いため、異臭や効きの低下といった症状が出てから動くより、時期を決めて洗うほうが管理はしやすいかと思います。前回の施工データをもとに次回のスケジュールをご提案しますので、そのつど業者を探し直す手間もかかりません。飲食店など油分の多い環境では、より短い間隔をご提案する場合もあります。台数・機種・設置環境によって内容が変わりますので、まずは現地確認のうえでご提案させてください。

汚れで効率が落ちていた機器であれば、改善が期待できます。熱交換器にホコリとカビが層になると、空気と金属のあいだに断熱材を挟んだような状態になり、同じ電力を使っても空気が冷えにくくなります。また送風ファンが汚れると風量が落ち、設定温度に届くまでの運転時間が伸びます。この2つが同時に起きるため、効きの低下と電気代の上昇はセットで進みます。洗浄でここをリセットすれば効率は戻りますが、下がり幅は機種・汚れ具合・設置年数・使い方によって大きく変わるため、「必ず何％下がる」とお約束することはできません。汚れていない機器を洗っても電気代は変わりません。